Ordliste for dig, der lejer ud.
Korte svar på de ord, du møder, når du lejer trailere, maskiner, depotrum eller lokaler ud: låse, betaling, aftaler og regler.
01
Udlejning og booking
Ubemandet udlejning
Ubemandet udlejning betyder, at kunden booker, betaler, henter og afleverer på egen hånd, uden at nogen møder op. Det fungerer, når bookingen, betalingen, låsen og tilstandskontrollen hænger sammen.
Sådan foregår en ubemandet udlejningSelvbetjening
Selvbetjening er, når kunden selv gør det, som personalet ellers gør, for eksempel booker, betaler eller henter. Du kan starte med at lade kunden booke og betale selv og udlevere som normalt.
Hvad ubemandet udlejning betyderBemandet udlejning
Bemandet udlejning betyder, at personalet udleverer og tager imod det, kunden lejer, på stedet. Kunden kan stadig booke og betale online.
Bemandet eller ubemandetBookingsystem til udlejning
Et bookingsystem til udlejning viser, hvad der er ledigt, tager imod bookinger og holder styr på, hvornår hver ting er udlejet. I modsætning til tidsbestilling til tjenester håndterer det ting, der bliver udleveret og kommer tilbage, ofte med betaling, aftaler og låse i samme forløb.
Funktionerne i QonnectaBookingside
Bookingsiden er den side, hvor dine kunder ser, hvad der er ledigt, vælger tid og betaler. I Qonnecta har den dit logo og dine farver, og du linker til den fra din hjemmeside.
Onlinebooking til udlejningLokation
En lokation er et sted, hvor du lejer ud, for eksempel en station med trailere, en bygning med depotrum eller en butik med maskiner. Qonnecta koster en fast pris pr. lokation og måned, uanset hvor mange produkter og bookinger lokationen har.
Priser pr. lokationTilvalg
Et tilvalg er noget, kunden tilføjer til bookingen, som forsikring, spændebånd eller en ekstra skovl. Kunden betaler tilvalgene i samme betaling som lejen.
Tilvalg i bookingenDobbeltbooking
En dobbeltbooking er, når to kunder har booket den samme ting til den samme tid. Et bookingsystem forhindrer det, fordi en tid, der allerede er booket, ikke kan vælges.
Kunden ser, hvad der er ledigtBuffer mellem bookinger
En buffer er tid, du lægger ind mellem to bookinger, så du kan nå at gøre rent, oplade eller se det efter, der er kommet tilbage. I bufferen kan der ikke bookes.
Udlejning af lokalerAfbestillingsbetingelser
Afbestillingsbetingelserne siger, hvornår kunden senest kan afbestille, og hvor meget kunden får tilbage. Kunden skal kunne læse dem, før der bookes.
Refundering ved afbestillingSen aflevering
Sen aflevering er, når kunden afleverer, efter at lejeperioden er udløbet. Mange udlejere tager et gebyr for det, fordi den næste kunde kan stå og vente, og gebyret skal stå i betingelserne, før kunden booker.
Påmindelser og sene afleveringerAdmin
Admin er den del af Qonnecta, hvor du som udlejer ser bookinger, kunder, betalinger, låse og afvigelser. Det, der kræver dig, står øverst.
Din hverdag i adminAI-agent
En AI-agent er et AI-program, der kan udføre opgaver, ikke kun svare på spørgsmål. I Qonnecta svarer AI-agenten dine kunder i chatten på bookingsiden ud fra dine produkter, priser og ledige tider og udfylder bookingen for dem.
Om AI-agenten02
Låse og afhentning
Digital lås
En digital lås åbnes med en kode eller en app i stedet for en nøgle. Ved udlejning er pointen, at hver kunde kan få sin egen kode, der kun virker i lejeperioden.
Digitale låse til udlejningKodelås
En kodelås åbnes med en talkode. Den kan have en fast kode, som du selv skifter, eller beregne en ny kode til hver booking.
Hvilke låse der virkerEngangskode
Med engangskode menes en kode, der kun virker én gang, eller en kode, der kun gælder for en bestemt booking. I Qonnecta får hver booking sin egen kode, der gælder i en begrænset periode, og kunden ser den i bookingen, når lejen er startet.
Hvad der sker med koden efter lejenNøgleboks
En nøgleboks er et lille aflåst skab til nøgler, ofte med kodelås. Den passer, når det, du lejer ud, allerede har en almindelig lås: Kunden åbner boksen med sin kode og tager nøglen.
Låse og afhentningigloohome
igloohome laver digitale låse: hængelåse, nøglebokse og dørlåse. Koderne beregnes på forhånd, så låsene behøver hverken wifi eller strøm, kun batterier, og det er de låse, Qonnecta laver koder til.
Låse uden internetTilstandskontrol
En tilstandskontrol er, når tilstanden dokumenteres, oftest med billeder, når kunden henter, og når kunden afleverer. Så kan man se, om der er sket noget under lejen, og hvem der havde tingen.
Billeder før og efterAfvigelse
En afvigelse er noget, der ikke stemmer efter en udlejning, for eksempel en skade på billederne eller noget, der mangler. I Qonnecta havner afvigelser i admin sammen med billederne og bookingen.
Afvigelser i admin03
Betaling
Stripe
Stripe er en betalingstjeneste til kortbetalinger på nettet. I Qonnecta forbinder du din egen Stripe-konto, så pengene går til dig, og Stripe tager sit gebyr pr. betaling. Via Stripe kan kunden også betale med Klarna, hvis du slår det til.
Hvor pengene går henProvision
Provision er et gebyr, som systemet tager af hver booking, ofte en procentsats. Med en fast månedspris betaler du det samme beløb, uanset hvor meget du lejer ud, og Qonnecta tager ingen provision.
PriserDepositum
Et depositum er et beløb, som kunden stiller som sikkerhed og får tilbage, hvis alt er i orden efter lejen, ofte som en reservation på kortet. I Qonnecta kan du have et obligatorisk gebyr eller en forsikring i bookingen, skadevilkår, som kunden accepterer ved bookingen, og billeder af tilstanden ved afhentning og aflevering. Vil du tage depositum som en reservation på kortet? Skriv til os.
Depositum i QonnectaSelvrisiko
Selvrisikoen er den del af udgiften til en skade, som kunden selv betaler. Den står i dine lejebetingelser, og en forsikring som tilvalg i bookingen kan sænke den.
Selvrisiko og forsikring i bookingenMoms ved udlejning i Sverige
I Sverige er udlejning af ting som trailere, maskiner og værktøj momspligtig med 25 procent. Udlejning af lokaler er oftest momsfri, men der er undtagelser, for eksempel lokaler til sport, og når lejeren varigt bruger lokalet i en momspligtig virksomhed, kan udlejeren vælge frivillig momsregistrering.
Den svenske skattemyndighed, Skatteverket, om moms ved udlejning af lokaler (på svensk)04
Aftaler og betingelser
Lejeaftale
Lejeaftalen er det, du og kunden aftaler om, hvad der lejes, hvor længe, til hvilken pris, og hvem der har ansvaret for skader. Ved korte lejemål godkender kunden oftest dine betingelser, når der bookes, og ved depotrum og andre lange lejemål laver I en skriftlig aftale.
Aftaler for depotrumMånedsleje
Månedsleje er, når kunden betaler det samme beløb hver måned, så længe aftalen løber, som for et depotrum. I Qonnecta betaler kunden den første måned med kort i bookingen, og derefter trækkes lejen fra samme kort hver måned.
Aftaler og månedslejeDigital underskrift
Digital underskrift betyder, at kunden skriver under på aftalen på nettet i stedet for på papir. I Qonnecta kan du kræve, at kunden underskriver aftalen før den første betaling.
Aftaler, der underskrives digitaltDirekte debitering (Betalingsservice)
Direkte debitering er, når en betaling trækkes direkte fra kundens bankkonto, efter at kunden har givet sit samtykke. I Danmark sker det typisk via Betalingsservice, og i Sverige hedder det autogiro. I Qonnecta trækkes månedslejen fra kundens kort. Har du brug for direkte debitering, så skriv til os, så tilføjer vi det.
Direkte debitering og kreditvurderingKreditvurdering
En kreditvurdering viser, hvordan en person eller en virksomhed har klaret sine betalinger, og nogle udlejere af depotrum laver en, før de indgår en aftale. Har du brug for kreditvurdering i Qonnecta, så skriv til os, så tilføjer vi det.
Direkte debitering og kreditvurdering05
Trailere og kørekort
Totalvægt
Totalvægten er den største vægt, et køretøj er bygget til, altså køretøjets egen vægt plus den største last, det må have. Den står i registreringsattesten, og for trailere er det totalvægtene, der afgør, hvilket kørekort der kræves, ikke hvad traileren vejer lige nu.
Den svenske myndighed Transportstyrelsen om personbil med trailer (på svensk)B, udvidet B og BE
Efter de svenske regler må du med B-kørekort trække en trailer med en totalvægt på højst 750 kilo eller en tungere trailer, hvis bilens og trailerens samlede totalvægt er højst 3.500 kilo. Udvidet B (B96) tillader op til 4.250 kilo tilsammen, og med BE må traileren have en totalvægt på op til 3.500 kilo.
Den svenske myndighed Transportstyrelsen om personbil med trailer (på svensk)06
Persondata
GDPR
GDPR er EU's databeskyttelsesforordning, og den gælder, når du behandler personoplysninger som kundernes navne, kontaktoplysninger og bookinger. Den kræver blandt andet, at du kun gemmer det, du har brug for, og fortæller kunderne, hvad du gør med oplysningerne.
Dataansvarlig
Den dataansvarlige bestemmer, hvorfor og hvordan personoplysninger behandles. Når dine kunder booker hos dig, er det dig, der er dataansvarlig for deres oplysninger.
Hvem oplysningerne tilhørerDatabehandler
En databehandler behandler personoplysninger på vegne af en anden og kun efter dennes instruktioner. Qonnecta er databehandler for dig efter en databehandleraftale.
Databehandleraftalen (på engelsk)Mangler du et ord, eller ser du noget, der er forkert? Skriv til os på kontakt@qonnecta.se, så tilføjer eller retter vi det.