Ordlista för dig som hyr ut.
Korta svar på orden du stöter på när du hyr ut släp, maskiner, förråd eller lokaler: lås, betalning, avtal och regler.
01
Uthyrning och bokning
Obemannad uthyrning
Obemannad uthyrning betyder att kunden bokar, betalar, hämtar och lämnar tillbaka på egen hand, utan att någon möter upp. Det fungerar när bokningen, betalningen, låset och kontrollen av skicket hänger ihop.
Så går en obemannad hyra tillSjälvservice
Självservice är när kunden själv gör det som personalen annars gör, till exempel bokar, betalar eller hämtar ut. Du kan börja med att låta kunden boka och betala själv och lämna ut som vanligt.
Vad obemannad uthyrning betyderBemannad uthyrning
Bemannad uthyrning betyder att personal lämnar ut och tar emot det kunden hyr, på plats. Kunden kan ändå boka och betala på nätet.
Bemannat eller obemannatBokningssystem för uthyrning
Ett bokningssystem för uthyrning visar vad som är ledigt, tar emot bokningar och håller reda på när varje sak är uthyrd. Till skillnad från en tidbokning för tjänster hanterar det saker som lämnas ut och kommer tillbaka, ofta med betalning, avtal och lås i samma flöde.
Funktionerna i QonnectaBokningssida
Bokningssidan är sidan där dina kunder ser vad som är ledigt, väljer tid och betalar. I Qonnecta har den din logga och dina färger, och du länkar till den från din hemsida.
Online-bokning för uthyrningPlats
En plats är ett ställe där du hyr ut, till exempel en station med släp, en byggnad med förråd eller en butik med maskiner. Qonnecta kostar ett fast pris per plats och månad, hur många produkter och bokningar platsen än har.
Priser per platsTillval
Ett tillval är något kunden lägger till i bokningen, som försäkring, spännband eller en extra skopa. Kunden betalar tillvalen i samma betalning som hyran.
Tillägg i bokningenDubbelbokning
En dubbelbokning är när två kunder har bokat samma sak för samma tid. Ett bokningssystem förhindrar det genom att en tid som redan är bokad inte går att välja.
Kunden ser vad som är ledigtBuffert mellan bokningar
En buffert är tid du lägger in mellan två bokningar, för att hinna städa, ladda eller titta över det som har lämnats tillbaka. Under bufferten går det inte att boka.
Uthyrning av lokalerAvbokningsvillkor
Avbokningsvillkoren säger fram till när kunden får avboka och hur mycket kunden får tillbaka. Kunden ska kunna läsa dem innan den bokar.
Återbetalning vid avbokningSen återlämning
Sen återlämning är när kunden lämnar tillbaka efter att hyrtiden har gått ut. Många uthyrare tar en avgift för det, eftersom nästa kund kan stå och vänta, och avgiften ska stå i villkoren innan kunden bokar.
Påminnelser och sena återlämningarAdmin
Admin är den del av Qonnecta där du som hyr ut ser bokningar, kunder, betalningar, lås och avvikelser. Det som behöver dig står överst.
Din vardag i adminAI-agent
En AI-agent är ett AI-program som kan utföra uppgifter, inte bara svara på frågor. I Qonnecta svarar AI-agenten dina kunder i chatten på bokningssidan, utifrån dina produkter, priser och lediga tider, och fyller i bokningen åt dem.
Om AI-agenten02
Lås och upphämtning
Digitalt lås
Ett digitalt lås öppnas med en kod eller en app i stället för en nyckel. För uthyrning är poängen att varje kund kan få en egen kod som bara fungerar under hyrtiden.
Digitala lås för uthyrningKodlås
Ett kodlås öppnas med en sifferkod. Det kan ha en fast kod som du byter själv, eller räkna fram en ny kod för varje bokning.
Vilka lås som fungerarEngångskod
Med engångskod menas en kod som bara fungerar en gång, eller en kod som bara gäller under en viss bokning. I Qonnecta får varje bokning en egen kod som gäller en begränsad tid, och kunden ser den i bokningen när hyran har startat.
Vad som händer med koden efter hyranNyckelbox
En nyckelbox är ett litet låst skåp för nycklar, ofta med kodlås. Den passar när det du hyr ut redan har ett vanligt lås: kunden öppnar boxen med sin kod och tar nyckeln.
Lås och upphämtningigloohome
igloohome gör digitala lås: hänglås, nyckelboxar och dörrlås. Koderna räknas fram i förväg, så låsen behöver varken wifi eller ström, bara batterier, och det är de låsen Qonnecta skapar koder till.
Lås utan internetSkickkontroll
En skickkontroll är när skicket dokumenteras, oftast med bilder, när kunden hämtar och när den lämnar tillbaka. Då går det att se om något har hänt under hyran och vem som hade saken.
Bilder före och efterAvvikelse
En avvikelse är något som inte stämmer efter en hyra, till exempel en skada på bilderna eller något som saknas. I Qonnecta hamnar avvikelser i admin, med bilderna och bokningen.
Avvikelser i admin03
Betalning
Swish Handel
Swish Handel är Swish för företag som tar betalt på nätet eller i en app: kunden godkänner betalningen i Swish-appen och pengarna går till företagets konto. Avtalet tecknar du med din bank, som också bestämmer avgiften.
Ta betalt med Swish och kortStripe
Stripe är en betaltjänst för kortbetalningar på nätet. I Qonnecta kopplar du ditt eget Stripe-konto, så att pengarna går till dig, och Stripe tar sin avgift per betalning. Via Stripe kan kunden också betala med Klarna, om du slår på det.
Vart pengarna gårProvision
Provision är en avgift som systemet tar på varje bokning, ofta en procentsats. Med ett fast månadspris betalar du samma summa hur mycket du än hyr ut, och Qonnecta tar ingen provision.
PriserDeposition
En deposition är en summa som kunden lämnar som säkerhet och får tillbaka om allt är i ordning efter hyran, ofta som en reservation på kortet. I Qonnecta kan du ha en avgift eller en försäkring i bokningen och villkor om självrisk; vill du ta deposition som en reservation på kortet, hör av dig.
Deposition i QonnectaSjälvrisk
Självrisken är den del av kostnaden för en skada som kunden betalar själv. Den står i dina hyresvillkor, och en försäkring som tillval i bokningen kan sänka den.
Självrisk och försäkring i bokningenMoms vid uthyrning
Uthyrning av saker, som släp, maskiner och verktyg, är momspliktig med 25 procent. Uthyrning av lokaler är oftast momsfri, men det finns undantag, till exempel lokaler för idrott, och när hyresgästen stadigvarande använder lokalen i momspliktig verksamhet kan du välja frivillig beskattning.
Skatteverket om moms vid uthyrning av lokaler04
Avtal och villkor
Hyresavtal
Hyresavtalet är överenskommelsen mellan dig och kunden om vad som hyrs, hur länge, till vilket pris och vem som ansvarar för skador. Vid korta hyror godkänner kunden oftast dina villkor när den bokar, och vid förråd och andra långa hyror skriver ni ett avtal.
Avtal för förrådMånadshyra
Månadshyra är när kunden betalar samma belopp varje månad så länge avtalet löper, som för ett förråd. I Qonnecta betalar kunden första månaden med kort i bokningen, och sedan dras hyran från samma kort varje månad.
Avtal och månadshyraDigital signering
Digital signering betyder att kunden skriver under avtalet på nätet i stället för på papper. I Qonnecta kan du kräva att kunden signerar avtalet innan den första betalningen.
Avtal som signeras digitaltAutogiro
Autogiro är när en betalning dras direkt från kundens bankkonto, efter att kunden har gett sitt medgivande. Qonnecta har inte autogiro i dag; månadshyran dras från kundens kort.
Autogiro och kreditupplysningKreditupplysning
En kreditupplysning visar hur en person eller ett företag har skött sina betalningar, och en del förrådsuthyrare tar en innan de skriver avtal. Qonnecta gör inga kreditupplysningar i dag.
Autogiro och kreditupplysning05
Släp och körkort
Totalvikt
Totalvikten är den högsta vikt ett fordon är byggt för, alltså fordonets egen vikt plus den största last det får ha. Den står i registreringsbeviset, och för släp är det totalvikterna som avgör vilket körkort som krävs, inte vad släpet väger just då.
Transportstyrelsen om personbil med släpB, utökad B och BE
Med B-körkort får du dra ett släp med en totalvikt på högst 750 kilo, eller ett tyngre släp om bilens och släpets sammanlagda totalvikt är högst 3 500 kilo. Utökad B (B96) tillåter upp till 4 250 kilo tillsammans, och med BE får släpet ha en totalvikt på upp till 3 500 kilo.
Transportstyrelsen om personbil med släp06
Personuppgifter
GDPR
GDPR är EU:s dataskyddsförordning, och den gäller när du hanterar personuppgifter, som kundernas namn, kontaktuppgifter och bokningar. Den kräver bland annat att du bara sparar det du behöver och berättar för kunderna vad du gör med uppgifterna.
Personuppgiftsansvarig
Den personuppgiftsansvarige bestämmer varför och hur personuppgifter behandlas. När dina kunder bokar hos dig är det du som är personuppgiftsansvarig för deras uppgifter.
Vems uppgifterna ärPersonuppgiftsbiträde
Ett personuppgiftsbiträde behandlar personuppgifter åt någon annan och bara enligt dennes instruktioner. Qonnecta är personuppgiftsbiträde åt dig, enligt ett biträdesavtal.
PersonuppgiftsbiträdesavtaletSaknar du ett ord, eller ser du något som är fel? Mejla oss på kontakt@qonnecta.se, så lägger vi till eller rättar.