Et godt bookingsystem til udlejning tager sig af hele lejen, ikke kun kalenderen: booking, betaling, adgang, tilstand og aftaler. Kræv, at det passer til din type udlejning, tager imod kortbetaling, kobler koden til bookingen og viser dit navn for kunden. Her er ni punkter med de spørgsmål, du skal stille leverandøren.
Mange starter med en kalender, en formular og en bankoverførsel. Det fungerer, indtil bookingerne bliver flere. Så tager betalinger, nøgler, afbestillinger og aftaler mere og mere tid. Det er dér, du har brug for et rigtigt system, men ikke alt, der hedder bookingsystem, passer til udlejning. Et system til frisørtider ved intet om trailere, der kommer for sent tilbage.
1. Passer systemet til din type udlejning?
Tjek, at systemet klarer de lejeformer, du har i dag, og dem, du måske får. Leje pr. time, leje pr. døgn og aftaler, der løber måned for måned, fungerer forskelligt. En trailer lejes pr. døgn, et depotrum på en løbende aftale og en sauna pr. time.
Spørg leverandøren:
- Kan I klare både korte bookinger og aftaler, der løber, indtil de opsiges?
- Kan jeg have flere lokationer med egne åbningstider og lukkedage?
- Kan jeg lægge en pause mellem to bookinger, fx til rengøring?
- Hvad sker der, hvis to kunder booker det samme produkt på samme tidspunkt?
2. Kan du leje ud uden personale?
Vil du leje ud ubemandet, skal systemet koble bookingen til adgangen. Kunden skal få en kode til en digital kodelås, når lejen begynder, uden at du gør noget. Ellers skal du stadig møde hver eneste kunde.
Spørg leverandøren:
- Hvilke låse virker, og skal de have internet eller strøm?
- Hvornår får kunden koden, og hvor længe gælder den?
- Kan jeg se låsenes batteriniveau?
- Kan jeg oprette en kode på afstand, når noget driller?
3. Hvordan tager systemet imod betaling?
Kræv kortbetaling, gerne via en etableret betalingsudbyder som Stripe. Med Stripe kan kunden også betale med Klarna, og med Apple Pay eller Google Pay, hvis systemet understøtter det. Qonnecta tager imod kort, Apple Pay og Google Pay via Stripe, og Klarna, hvis du slår det til. Betalingen skal hænge sammen med bookingen, så du slipper for at afstemme i hånden.
Spørg leverandøren:
- Går pengene direkte ind på min konto, eller via jer?
- Hvilke gebyrer tager I, og hvilke tager banken og betalingsudbyderen?
- Hvordan fungerer tilbagebetaling, når kunden afbestiller?
- Kan erhvervskunder betale mod faktura?
4. Kan prislisten klare virkeligheden?
Din pris er sjældent én pris. Du har brug for pris pr. time og døgn, weekendpris, sæsonpris, tilvalg, obligatoriske gebyrer og et gebyr for sen aflevering. Jo mere systemet kan, jo mindre regner du i hånden.
Spørg leverandøren:
- Kan jeg have forskellige priser pr. ugedag og for en bestemt periode?
- Kan jeg tilføje tilvalg og obligatoriske gebyrer?
- Hvordan vises momsen for kunden?
- Ser kunden hele prisen, før der betales?
5. Ser kunden dit navn eller leverandørens?
Kunden skal se dit brand, ikke leverandørens. Det er din kunderelation, og kunden skal komme tilbage til dig.
Spørg leverandøren:
- Kan jeg bruge mit eget logo, mine egne farver og mit eget domæne?
- Kan jeg linke til bookingen fra min hjemmeside?
- Får jeg mine kundedata og min historik med, hvis jeg stopper?
- Står jeres navn nogen steder i bookingen?
6. Kan systemet klare aftaler og løbende betaling?
Til længere lejemål, fx depotrum, skal du kunne lave en aftale, som kunden underskriver digitalt før den første betaling, og derefter trække lejen hver periode.
Spørg leverandøren:
- Hvordan underskrives aftalen?
- Trækkes lejen fra et gemt kort, fra kundens bankkonto eller mod faktura?
- Kan jeg se med det samme, når en betaling er forsinket?
- Kan jeg lave en kreditvurdering af nye lejere?
7. Hjælper systemet dig, når noget kommer beskadiget tilbage?
En tilstandskontrol med tjekliste og billeder ved afhentning og aflevering er din bedste beskyttelse i en diskussion om skader. Læs mere i vores guide om at beskytte din udlejning mod skader (på engelsk).
Spørg leverandøren:
- Kan jeg bestemme, hvad der skal tjekkes for hvert produkt?
- Bliver billederne gemt på bookingen?
- Hvordan følger jeg op på en afvigelse?
8. Taler systemet med kunden for dig?
Bekræftelser, kvitteringer og påmindelser skal sendes automatisk med din tekst. Det er forskellen på en kunde, der ved, hvad der gælder, og en, der ringer. Nogle systemer har også en assistent, der svarer kunderne i chatten.
Spørg leverandøren:
- Hvilke beskeder sendes automatisk, og kan jeg ændre teksten?
- Bliver de sendt på e-mail, som push eller som sms?
- Kan kunderne få svar på deres spørgsmål, når jeg ikke er der?
- Kan jeg se statistik over, hvor kunderne afbryder bookingen?
9. Hvad koster det, og kan du stoppe, når du vil?
Du skal kunne starte i det små og vokse, ikke blive låst fast. Regn på, hvad systemet koster om måneden med dine lokationer, ikke ud fra den laveste pris på leverandørens hjemmeside.
Spørg leverandøren:
- Hvad koster det pr. lokation og måned, og hvad er inkluderet?
- Tager I provision af mine bookinger?
- Er der binding eller opstartsgebyr?
- Hvem hjælper mig med at komme i gang?
Hvordan tester du et system, før du beslutter dig?
Book som kunde. Åbn leverandørens demo på mobilen, og gå en hel booking igennem: vælg tid, tilføj et tilvalg, betal og se, hvad der sker bagefter. Går du i stå, gør dine kunder det også.
Bed derefter om at se dine egne produkter og priser i systemet, og gå en afbestilling og en tilbagebetaling igennem. Et system, der klarer hverdagen uden håndarbejde, er mere værd end et med mange funktioner, du aldrig bruger.
Ét system i stedet for flere
Hvert separat værktøj er et login mere, en faktura mere og en forbindelse mere, der kan gå i stykker. Når booking, betaling, låse og aftaler er samlet ét sted, sparer du tid, og kunden møder det samme navn hele vejen.
Hvordan klarer Qonnecta sig på listen?
Qonnecta er bygget til udlejning og klarer de fleste punkter: korte bookinger og aftaler, der løber, indtil de opsiges, flere lokationer, kodelåse fra igloohome, hvor koden vises i bookingen, kort, Apple Pay og Google Pay via Stripe og Klarna, hvis du slår det til, med pengene direkte ind på din egen konto, prislister med tilvalg og gebyrer, dit logo og dine farver, digital underskrift af aftaler, tilstandskontrol med billeder, automatiske beskeder på e-mail og som push (sms kan slås til), en AI-agent, der svarer kunderne i chatten, og statistik. Du betaler en fast pris pr. lokation og ingen provision.
Har du brug for mere, for eksempel automatisk træk fra bankkonto, faktura for månedsleje, kreditvurdering af nye lejere, depositum som en reservation på kundens kort eller et eget domæne til bookingsiden, så skriv til os, så tilføjer vi det eller kobler det sammen med det, du allerede bruger.
Se priserne eller alle funktioner. Har du flere spørgsmål, finder du svarene under spørgsmål og svar.